“創(chuàng)建放心消費(fèi)示范店”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)
“創(chuàng)建放心消費(fèi)示范店”創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)
創(chuàng)建“西安市放心消費(fèi)示范店”必須符合下列條件：
1、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)：證照齊全。有合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證以及美容美發(fā)化妝品經(jīng)營(yíng)許可證，未實(shí)行許可證制度的地區(qū)應(yīng)具有備案登記表。
2、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地：環(huán)境優(yōu)良。有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地 符合美容美發(fā)化妝品管理規(guī)定、消防安全管理規(guī)定等要求。
3、經(jīng)營(yíng)設(shè)施：配備到位。場(chǎng)所內(nèi)光照良好，電器、線路安裝規(guī)范；貨架、柜臺(tái)擺放整齊，干凈整潔，環(huán)境舒適；具有國(guó)家有關(guān)規(guī)定要求的資金結(jié)算設(shè)備；門頭或企業(yè)標(biāo)牌規(guī)范合理，整齊劃一；店面和庫(kù)房配有消防器材和設(shè)施。
4、員工管理：服務(wù)規(guī)范。從業(yè)人員身體健康，無(wú)傳染疾病,持有“健康證”；經(jīng)過(guò)行業(yè)組織崗位培訓(xùn)，獲得國(guó)家承認(rèn)的就業(yè)資質(zhì),具備相應(yīng)的從業(yè)專業(yè)及經(jīng)營(yíng)知識(shí)；熟悉美業(yè)銷售的相關(guān)法律法規(guī)；注重職業(yè)道德、有較高的職業(yè)素質(zhì)，能夠引導(dǎo)消費(fèi)者能夠買到合適、真正適合自己的產(chǎn)品。
5、產(chǎn)品管理：可溯源性。有合法的進(jìn)貨渠道，供應(yīng)商具有國(guó)家承認(rèn)的合法資質(zhì)，符合國(guó)家相關(guān)法規(guī)的經(jīng)營(yíng)條件和要求，并嚴(yán)格執(zhí)行美容美發(fā)化妝品等行業(yè)制度；無(wú)涂改商標(biāo)、改換包裝、改變內(nèi)在質(zhì)量現(xiàn)象；無(wú)過(guò)期、變質(zhì)、失效、破損、受污染商品出售；店內(nèi)產(chǎn)品流通隨附單貨單一致，單隨貨走，單貨相符，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品自出廠到銷售終端全過(guò)程可追溯性。
6、銷售管理：誠(chéng)實(shí)守信。銷售過(guò)程中無(wú)欺詐行為；有規(guī)范的流程控制保證商品質(zhì)量，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)要有“質(zhì)量服務(wù)承諾”；經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置懸掛有“嚴(yán)禁向未成年人銷售酒類商品”的標(biāo)識(shí)；所售酒類商品明碼標(biāo)價(jià)。
7、規(guī)章制度：健全可行。有健全的人事制度，按國(guó)家法律法規(guī)，依法與員工簽訂勞動(dòng)合同，及時(shí)交納社會(huì)保險(xiǎn)；有完善的培訓(xùn)制度，注重員工的成長(zhǎng)；有完善的進(jìn)貨、入庫(kù)、上柜、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量檢驗(yàn)和責(zé)任可追溯制度；有產(chǎn)品質(zhì)量控制、信用風(fēng)險(xiǎn)控制、消費(fèi)者投訴處理等工作預(yù)案；有完善的管理制度、財(cái)務(wù)制度、索證索票制度、隨附單管理制度，并能有效落實(shí)。
8、企業(yè)信用：誠(chéng)實(shí)守信。重合同、守信用，無(wú)銷售假冒偽劣商品記錄、無(wú)商業(yè)欺詐記錄；以人為本，企業(yè)與員工的勞資關(guān)系和諧；企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表真實(shí)、準(zhǔn)確，無(wú)偷稅漏稅現(xiàn)象；遵守公認(rèn)的商業(yè)道德，不損害其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，無(wú)擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為；堅(jiān)持公平競(jìng)爭(zhēng)，不以低于成本的價(jià)格傾銷其產(chǎn)品，沒(méi)有為牟利而損害國(guó)家和行業(yè)整體利益的行為。
9、積極推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，履行行業(yè)職責(zé)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，倡導(dǎo)節(jié)約環(huán)保，熱心公益事業(yè)。